잘못된 행정에 대한 시정 및 보상

고객께서 우리 교육청 공무원의 잘못으로 두 번 이상 방문하셨을 경우

우선적으로 업무를 처리해 드리고 관련 공무원이 정중히 사과드리도록 하겠습니다.

이행기준을 지키지 못하였거나 담당자의 잘못으로 두 번 이상 방문하셨을 때에는 해당공무원을 주의·교육 시키도록 하겠습니다.

전화 통화나 방문하셨을 때 불친절하거나 불쾌했을 경우

연락을 주시면 해당공무원을 주의·교육 시키고 3회 이상 누적될 경우 인사 조치 및 담당자로 하여금 직접 사과드리도록 하겠습니다.

약속한 민원 처리 기한을 지키지 않았거나 중간 처리 상황을 통보하지 않았을 경우

민원처리를 지연시켜 3회에 걸쳐 독촉장을 발부받은 담당자에게는 주의·교육을 통하여 조치를 하여 신속․정확한 민원처리가 되도록 하겠습니다.