행정과 행정서비스

진정민원 접수

• 행정기관의 행정처분과 공무원의 행정행위로 인해 불이익을 받은 고객의 민원을 24시간 접수하겠습니다.
• 고객이 진정민원을 위해 접수할 수 있음을 명심하여 모든 민원전화는 소리가 3회 이상 울리기 전에 받겠으며, 다른 직원에게 전화를 연결하는 경우에는 전화 받는 직원에게 통화요지를 간략히 전달하여 고객이 같은 내용을 반복 설명하는 일이 없도록 하겠으며, 전화연결을 위해 오래(10초 이상) 기다리지 않도록 하겠습니다.

진정민원 처리

• 고객이 제기한 진정민원은 그 내용에 따라 담당공무원이 5일 이내에 처리하도록 하겠습니다.
• 고객이 제기한 진정민원 중 법률적 검토가 필요한 사항은 1회에 한하여 연기하되, 연기가 확정된 날로부터 5일 이내에 처리하겠습니다.
• 고객이 진정민원과 관련하여 현지조사를 원하시면, 1회 이상 현지조사를 반드시 실시하겠습니다.
• 고객이 진정민원과 관련하여 대면조사를 원하시면, 1회 이상 대면조사를 반드시 실시하겠습니다.

진정민원 사후관리

• 고객이 제기한 진정민원은 담당부서별로 처리한 후, 그 결과는 5일 이내에, 보다 정밀한 조사 또는 관계기관과의 협조 등을 요하는 경우에는 10일 이내에 문서․전화․우편․이메일 등 고객이 원하는 방법으로 통보하겠습니다.
• 진정민원을 제기한 고객의 신원과 진정내용에 관한 비밀을 보장하고, 해당 민원으로 인한 불이익이 없도록 조치하겠습니다.
• 민원신청인께서 원하시는 경우, 문의 받은 날로부터 1일 이내에 제출된 민원의 처리진행상황을 알려드리겠습니다.

홍보 및 공보

• 우리 교육지원청 교육정책을 언론에 적극적으로 홍보하여 학부모, 학생, 교직원들이 교육정책에 관하여 바르게 이해하고 실천할 수 있도록 하겠습니다.
• 우리 교육지원청, 산하기관 등의 교육행사 및 교육관련 미담사례를 언론에 적극 홍보하여 경기도 교육발전에 촉매 역할을 하겠습니다.
• 각종 언론사가 필요로 하는 교육관련 취재 및 자료요구에 대하여는 정확한 내용을 바탕으로 신속하게 협조하도록 하겠습니다.
• 도교육청 및 우리교육지원청 정책 홍보를 위해 정문 옆에 옥외용 게시판을 통하여 홍보활동을 강화하겠습니다.

입찰계약담당공무원의 자세

• 입찰참가등록 및 계약관련서류의 간소화에 노력하고, 투명하고 공정한 입찰집행으로 민원인의 불편함을 최소화하겠습니다.
• 계약상대자에 대하여 대등호혜적인 관계로 전환하여, 공정하고 대등한 계약이 되도록 최선을 다하겠습니다.
• 지역경제의 활성화를 위하여 지역제한 대상을 철저히 준수하고 입찰참가대상을 확대하여 시행하겠습니다.
• 업무처리 중에 민원인이 방문하면 하던 일을 중단하고 밝은 미소로 담당자에게 안내하여 의견을 경청하도록 하겠습니다.
• 전화를 하시는 경우 전화벨이 3회 이상 울리기 전에 받아 소속과 이름을 정확히 밝히고 친절하게 응답하겠으며, 담당자가 부재중일 때는 반드시 메모를 전달하여 민원인이 원할 경우 즉시 전화를 드리도록 하겠습니다.
• 민원은 5일 이내에 신속히 처리하겠으며 5일 이상 경과될 때에는 전화로 지연사유를 통보하여 드리겠습니다.

입찰계약 업무에 대한 서비스

• 지방자치단체 수의계약 운영요령(행정안전부예규)에 의한 소액수의대상 공사․용역․물품구매에 있어 1개 지역이 아닌 동두천시․양주시․의정부시․포천시․연천군 등 5개 시․군에 소재한 업체로 입찰참가 기회를 확대하고 동 지역에 소재한 업체 모두가 입찰에 참가할 수 있도록 국가종합전자조달시스템(G2B)에 견적공고 입찰로 집행하겠습니다.
• 소규모 시설공사에 대한 수의계약 시 최저가 견적을 지양하고 적정한 공사비가 확보되도록 일반경쟁 입찰 낙찰 하한률 이상 수준에서 대등한 계약이 되도록 하겠습니다.
• 계약서 작성 시에는 관계규정의 충분한 숙지와 합의로 작성하고 계약조건에 명시하지 않는 사항을 부당하게 이행토록 하는 일이 없도록 하겠으며, 민원인의 편의를 위해 계약체결에 필요한 양식을 제공하도록 하겠습니다.
• 적격심사 대상자의 서류준비에 시간과 경비부담을 최소화하도록 낙찰대상자 순위별로 적격심사서류를 제출하도록 하겠습니다.

입찰에서 대금 청구까지 조달청 나라장터시스템(G2B)에 의한 전자적 처리

• 우리청에서는 공정하고 투명한 계약행정으로 계약업체의 인적․물적 비용 절감을 통한 고객만족도 향상을 위해 대면계약 및 대면청구를 지양하고 조달청 나라장터시스템(G2B)에 의한 전자계약 및 전자청구제를 전면 시행하겠습니다.
  • 전자계약 및 전자청구대상 : 모든 공사 및 물품, 용역 계약

    소모성 물품, 조달청 미 등록업체 등 불가피한 경우에는 제외

  • 조달청 나라장터시스템을 통한 구비서류 제출 생략 및 전자제출
    • 제출이 필요 없는 서류 : 통장사본, 국세완납증명서, 지방세완납증명서
    • G2B 전자제출 서류 : 대금청구서, 세금계산서, 하자보수보증서
• 적격심사 대상자의 서류준비에 시간과 경비부담을 최소화하도록 낙찰대상자 순위별로 적격심사서류를 제출하도록 하겠습니다.

투명한 동두천양주 재정공개 서비스

• 경기도교육비특별회계 세입·세출 예산(본예산 및 추경예산)을 홈페이지에 게재하여 효율적 재정운영에 최선을 다하겠습니다. 학교회계 예·결산을 교육지원청 및 각급학교 홈페이지 등에 공개하여 학교회계의 투명성을 높이겠습니다.
  홈페이지( https://www.goedy.kr ) > 알림마당 > 교육재정공개 >예결산현황

학생수용시설 서비스

• 장기적인 안목과 수요자 중심의 학생수용계획 수립·추진으로 적기에 학교를 신설함으로써 과밀학급을 완화하고, 학생들이 쾌적한 환경 속에서 교육을 받을 수 있도록 하겠습니다.
• 학교신설시 개교시기, 위치, 규모 등을 개교 1년 전에 홈페이지를 통하여 안내하여드리겠습니다.
• 지나치게 학생 수가 적어 학생들에게 바람직한 교육환경을 제공할 수 없는 경우에는 통·폐합을추진하여 교육과정 운영을 정상화시키고, 학생들의 사회성이 함양될 수 있도록 하겠습니다.
• 통·폐합 추진 시 다양한 방법으로 주민 및 각계각층의 여론을 수렴하여 충분한 공감대를 형성한 후 합리적인 방법에 의해 추진하도록 하겠습니다.

중학생 배정 서비스

• 중학생 배정을 위한 배정통지서 발급 시 민원인께서 기다리는 시간을 최소화하기 위해 노력하겠습니다.
• 담당직원의 부재 시에도 업무대행자를 지정하여 민원인의 불편을 해소하겠습니다.
• 중학교 배정 방법 및 절차 등에 관련된 전화상담 및 홈페이지 전자민원을 신속하고 자세하게 안내하여드리겠습니다.

유치원 설립 서비스

• 유치원 설립·폐지 절차를 일목요연하게 정리하여 홈페이지에 탑재하여 민원인이 이해하는데 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 유치원 설립·폐지 신청을 위하여 관련 양식을 홈페이지에 탑재하겠습니다.
• 유치원 설립계획을 신청하시면 처리 가능 여부를 10일 이내에 미리 전화 등으로 알려드리겠습니다.
• 유치원 민원 업무는 고객이 원할 경우 진행 상황을 E-Mail 등으로 즉시 통보하여 민원인의 궁금증을 해소해 드리겠습니다.

누리과정 유치원학비지원 서비스

• 누리과정 유치원 학비 지원 사업을 적극적으로 실시하여 학부모의 부담을 덜어드리도록 노력하겠습니다.
• 도교육청 학비지원비 재배정 후 업무처리기간을 최대한 앞당겨 학부모님께서 불편을 겪지 않도록 노력하겠으며, 본 사업에 대한 자세한 사항을 우리교육지원청 홈페이지에 게시하겠습니다.
• 학비지원신청 및 절차를 알고 싶어 하시는 분께는 2일 이내에 E-Mail로 안내서를 발송하겠습니다.

교육공무직원 지원 서비스

• 교육공무직원에 대한 교육훈련 참여 기회를 부여하고 고용안정과 안정적 근무환경 조성을 위하여 교육공무직원 인력풀을 활성화하겠습니다.
  홈페이지( https://www.goedy.kr ) > 알림마당 > 교육공무직원도움방

NEIS 인증서 발급 서비스

• 나이스 인증서는 업무관리시스템을 통해 신청 접수하고, 접수일 포함 2일이내 신속 정확하게 발급하겠습니다.
• 우리교육지원청 홈페이지 부서자료실>정보화팀>자료실에 신청서를 탑재하여 제공하겠습니다.

홈페이지 운영 관리

• 안정적인 홈페이지 서비스 제공을 위하여 매월 정기점검을 실시하고, 주기적 자료 현행화를 통해 고품질 교육정보 서비스를 제공 하겠습니다.
• 민원인의 경우 홈페이지 회원가입 없이 본인확인제를 이용하여 자유롭게 게시판을 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 홈페이지의 구직게시판, 인력풀 등 개인정보가 포함된 게시판은 교육지원청 담당자 및 각급학교 담당자 등 업무관련자만 열람할 수 있도록 개인정보 관리에 철저를 기하겠습니다.

시설공사 시 학교에 대한 서비스 제공

• 학교시설사업 추진과 관련하여 현장조사, 설계용역, 공사 진행단계별로 수요자의 의견을 수렴하여 요구사항을 반영하겠습니다.
• 학교시설사업 시설공사 완공 후 사용자에 의한 만족도 평가를 실시하여 수렴된 결과를 향후 시설사업에 반영, 개선토록 하겠습니다.

시설공사 시 지역주민에 대한 서비스 제공

• 학교시설사업 추진과 관련하여 발생되는 비산먼지, 소음 등을 최소화하기 위하여 가설울타리, 살수장치, 세륜 시설 등을 설치 운영하겠습니다.
• 공사장 주변에 공사안내표지판, 연락처, 위험표지판 등을 설치하여 지역주민들의 안전도모 및 불편사항을 수렴토록 하겠습니다.
• 지역주민의 소음피해를 방지하기 위하여 야간작업을 최대한 억제하겠습니다.

시설안전점검업무 서비스

• 학교시설공사 준공 후 하자 기간 내 연 2회 이상 하자점검 및 수시 점검하여 이상이 발생시 학교시설에 대한 구조 안전점검 실시하여 양질의 시설물 유지관리에 철저를 기하겠습니다.
• 시설물의 형식과 구조적 특성을 파악하여 동절기 및 해빙기 2차례 각 시설물 특성에 맞는 안전점검을 시행하겠습니다.

학교시설 건축 등 승인․신고 서비스 제공

• 건축 등 승인업무 처리 시 관계기관과의 협의에 처리기간이 1주일 이상 소요되는 경우에는 중간처리 상황을 전화로 알려드리겠습니다.

학생 복지업무

• 교육급여 지원, 교육비(PC 및 통신비) 지원을 통하여 학생 복지에 앞장서겠습니다.

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